Une aide gratuite pour faire le point
Parler, sans être jugé.
09 74 75 13 13Appel anonyme et non surtaxé, tous les jours de 8 h à 23 h, heure de Paris. Le service accompagne les joueurs et leur entourage.
Consulter Joueurs Info Service Horaires publiés par le service depuis le 1er octobre 2026.Vous pouvez commencer par raconter ce qui se passe : le temps passé à jouer, les dépenses, les disputes ou l’impression de perdre le contrôle. Il n’est pas nécessaire d’avoir décidé d’arrêter pour demander de l’aide. Le site propose aussi un annuaire de structures d’accompagnement.
Quand le jeu prend trop de place
Les situations suivantes méritent de faire une pause et d’en parler. Elles ne constituent pas un diagnostic et il n’est pas nécessaire de toutes les reconnaître pour demander de l’aide.
- Vous rejouez pour récupérer une perte ou augmentez vos mises après avoir perdu.
- Vous utilisez l’argent prévu pour le logement, les factures ou d’autres dépenses nécessaires.
- Vous empruntez pour jouer, cachez les dépenses ou minimisez le temps passé.
- Vous dépassez les limites que vous aviez fixées et avez du mal à vous arrêter.
- Le jeu perturbe votre sommeil, votre travail ou vos relations.
Une série de pertes ne rend pas le prochain résultat plus favorable. Un bonus n’est pas une façon de résoudre une dette : il peut demander de nouvelles mises et de nouvelles dépenses.
Des mesures concrètes, dès maintenant
| Mesure | Ce qu’elle permet | Sa limite |
|---|---|---|
| Couper les sollicitations | Désactiver les notifications, se désabonner des messages promotionnels et fermer les applications de jeu. | Cela réduit les rappels ; cela ne bloque pas à lui seul un compte. |
| Fixer un plafond | Utiliser les limites de dépôt, de mise ou de temps disponibles dans le compte. | Les outils et les délais de modification varient selon l’opérateur. |
| Faire une pause | Utiliser une suspension temporaire ou demander une auto-exclusion au support. | Une mesure sur un site ne ferme pas automatiquement les comptes sur les autres. |
| Protéger les dépenses essentielles | Séparer l’argent nécessaire aux charges et demander un accompagnement si le budget est déjà en difficulté. | Ne pas emprunter ou rejouer pour tenter de combler le manque. |
| Demander une interdiction | Utiliser la démarche officielle de l’ANJ si vous souhaitez une protection plus large dans son périmètre. | La durée minimale est de trois ans ; ce n’est pas une pause de quelques jours. |
Si vous demandez une exclusion, gardez une copie de la demande et de la confirmation. La fermeture du compte et le traitement d’un éventuel solde peuvent être deux démarches distinctes. Adressez-les au support de l’opérateur.
L’interdiction volontaire de jeux en France
La démarche auprès de l’ANJ est personnelle et confidentielle. Elle dure au minimum trois ans. Passé ce délai, une demande de levée est possible ; la protection ne doit donc pas être comprise comme une simple suspension jusqu’à une date choisie.
Elle empêche l’accès aux casinos et clubs de jeux en France, aux sites agréés de paris sportifs, paris hippiques et poker, ainsi qu’aux jeux FDJ et PMU réalisés avec un compte joueur. Elle ne constitue pas un blocage universel de tous les sites accessibles sur Internet.
Effectuez la démarche et transmettez les justificatifs uniquement sur le portail officiel d’interdiction volontaire de l’ANJ. Clairjeu ne reçoit pas ces documents et ne peut pas vous inscrire à votre place.
Si vous vous inquiétez pour quelqu’un
Choisissez un moment calme pour parler de faits précis : une facture impayée, des absences ou une dépense cachée. Évitez de résumer la personne à son comportement de jeu. Vous pouvez proposer d’appeler ensemble un service d’aide, sans attendre qu’elle soit prête à prendre toutes les décisions.
Vous pouvez aussi contacter Joueurs Info Service pour vous-même, en tant que proche. Vous n’avez pas à rembourser les pertes ou à prêter de l’argent pour essayer de régler la situation. Un accompagnement peut vous aider à poser vos limites et à protéger vos propres finances.
Notre rôle et les limites de nos comparaisons
Clairjeu est un site d’information et de comparaison destiné aux adultes. Nous ne proposons pas de jeux, ne tenons pas de compte joueur et ne gérons pas les dépôts. Une bonne note dans un tableau ne retire pas le risque de perte.
La méthode de notation explique ce que nos évaluations mesurent. Les liens commerciaux sont distincts des démarches d’aide proposées sur cette page. Pour un problème lié à une publication ou à votre compte Clairjeu, utilisez nos contacts ; pour une difficulté avec le jeu, privilégiez les interlocuteurs spécialisés ci-dessus.
